Nya verksamhetssystem inom hälso- och sjukvård och myndighet– så kan det påverka dig som invånare
Välfärdsförvaltningen byter till mer driftsäkra och modernare verksamhetssystem och journalsystem mellan 31 augusti och årsskiftet 2026/2027.
Målet är att du som invånare ska få en tryggare, säkrare och mer sammanhållen vård och omsorg.
Vad innebär systembytet?
Under hösten flyttas information stegvis från de gamla systemen till de nya. Det gör att tillgängligheten ibland kan vara begränsad.
Det kan innebära att:
- handläggningstider och väntetider tillfälligt blir längre,
- svar, återkoppling och beslut kan dröja något längre än vanligt.
Vi vill att du ska veta att detta är tillfälligt och en del av arbetet för att förbättra servicen på lång sikt.
Följande områden kan påverkas:
- Hemtjänst och anhörigstödjande insatser
- Biståndshandläggning
- Socialpsykiatri
- LSS – stöd och service till vissa funktionshindrade
- Hälso‑ och sjukvårdsrelaterade insatser
Du som redan har kontakt med oss kommer fortsatt att få stöd och hjälp precis som vanligt. Ditt ärende och din journal följer med till de nya systemen.
Vad betyder förändringen för dig som invånare?
Du som invånare behöver inte göra något annorlunda. När de nya systemen är på plats får våra medarbetare bättre verktyg i sitt arbete. Det leder till:
- Tryggare och mer sammanhållen hälso- och sjukvård och myndighet – alla som hjälper dig får en tydligare helhetsbild av ditt ärende.
- Högre kvalitet och säkerhet i dokumentationen – vilket minskar risken för fel och missförstånd.
- Snabbare och smidigare handläggning på sikt – bättre system ger mer tid till dig som behöver stöd.
- Bättre överblick och uppföljning – vilket gör att vi kan ge rätt insatser vid rätt tidpunkt.
- Stabilare drift – färre tekniska störningar och mer tillförlitliga system.
Kort sagt, det här är en investering i en tryggare och mer tillgänglig välfärd för dig och alla andra i kommunen.
Tack för din förståelse
Vi gör allt vi kan för att övergången ska bli så smidig som möjligt – både för dig som invånare och för våra medarbetare.
Tack för ditt tålamod medan vi genomför denna viktiga förbättring.
Har du frågor?
Om du undrar hur systembytet påverkar just dig kan du vända dig till din nuvarande kontakt eller till Kontaktcenter på telefon 0660-880 00.
Publicerad:
