Start för digitala inköp inom hemtjänsten

Örnsköldsviks kommun inför nu successivt digitala inköp som en del av hemtjänstens insatser. Syftet är att förenkla inköpsprocessen och att öka den enskildes självständighet och delaktighet. Samtidigt frigörs tid där hemtjänstpersonal kan fokusera på andra behov som den enskilde har i stället för att bege sig till en butik för att göra inköp.

Den som beviljats insatsen stöd för inköp gör sin beställning digitalt med stöd från hemtjänstpersonalen som kommer hem till den enskilde med en surfplatta. All hemtjänstpersonal utbildas för att kunna ge det stöd som personen ifråga behöver för att genomföra beställningen.

Digitaliseringen genomförs i den utsträckning som det är möjligt utifrån de förutsättningar som finns. Den enskilde handlar som tidigare på närmsta butik, så långt det är möjligt med digital handel. Butiken plockar ihop det som beställts till överenskommen dag då hemtjänstpersonal hämtar och levererar varorna till kunden. På landsbygden kan det, precis som tidigare, även finnas möjlighet till hemsändning av varor via hemsändningsbidrag.

Digitala inköp medför inga extra avgifter för den enskilde beställaren. Betalning sker via säkra metoder som faktura, autogiro, kort eller konto, beroende på butikens lösning.

Digitala inköp införs successivt och först ut, som pilotområden, blir hemtjänsten i Anundsjö och Renen i centrala Örnsköldsvik. Införandet av digitala inköp har föregåtts av en enkät där brukare fått dela med sig av sina tankar, frågor och farhågor. Responsen från enkäten har bidragit till att forma en lösning som ska kännas trygg och begriplig.