Systembyte kan påverka handläggning och väntetider

Kommunen byter till mer driftsäkra och modernare verksamhets- och journalsystem inom hälso- och sjukvård och myndighet. Systembytet pågår stegvis fram till årsskiftet 2026/2027.

Målet är att du som invånare ska få en tryggare, säkrare och mer sammanhållen vård och omsorg.

Så kan systembytet påverka dig

Information flyttas stegvis från de gamla systemen till de nya. Under övergången kan tillgängligheten ibland vara begränsad.

Det kan innebära att:

• handläggningstider och väntetider tillfälligt blir längre
• svar, återkoppling och beslut kan dröja något längre än vanligt

Det här är tillfälligt och en del av arbetet för att förbättra servicen på lång sikt.

Följande områden kan påverkas:

• Hemtjänst och anhörigstödjande insatser
• Biståndshandläggning
• Socialpsykiatri
• LSS – stöd och service till vissa funktionshindrade
• Hälso- och sjukvårdsrelaterade insatser

Du som redan har kontakt med oss kommer fortsatt att få stöd och hjälp. Ditt ärende och din journal följer med till de nya systemen.

Förändringen ger bättre stöd på sikt

Du som invånare behöver inte göra något annorlunda. När de nya systemen är på plats får våra medarbetare bättre verktyg i sitt arbete. Det ska bidra till:

• tryggare och mer sammanhållen hälso- och sjukvård och myndighet, genom att de som hjälper dig får en tydligare helhetsbild av ditt ärende
• högre kvalitet och säkerhet i dokumentationen, vilket minskar risken för fel och missförstånd
• snabbare och smidigare handläggning på sikt, eftersom bättre system ger mer tid till dig som behöver stöd
• bättre överblick och uppföljning, vilket gör att vi kan ge rätt insatser vid rätt tidpunkt
  stabilare drift, med färre tekniska störningar och mer tillförlitliga system

Kort sagt är systembytet en investering i en tryggare och mer tillgänglig välfärd för dig och alla andra i kommunen.

Kontakt vid frågor

Om du undrar hur systembytet påverkar just dig kan du vända dig till din nuvarande kontakt eller till Kontaktcenter på telefon 0660-880 00.