Om det befaras att en elev inte kommer att nå kunskapsmålen eller om en elev uppvisar andra svårigheter i sin skolsituation ska rektor se till att det utreds. Utredningen sker i samråd med elevhälsoteamet (specialpedagog, skolsköterska, kurator, psykolog) som finns i alla skolområden och den ligger sedan till grund för att eleven ska få det stöd som hon/han behöver.
Utifrån elevhälsoteamets samlade bedömning, pedagogens, elevens och vårdnadshavarens erfarenheter och synpunkter upprättas ett åtgärdsprogram. Skolan fattar beslut om åtgärdsprogram. Beslut om åtgärdsprogram kan överklagas.