Konsumentvägledning

Örnsköldsviks kommun erbjuder från och med måndag den 21 januari 2013 konsumentvägledning varje helgfri måndag och tisdag per telefon. 

Det här kan konsumentvägledaren hjälpa dig med

• Förköpsråd - information före köp av varor och tjänster.
• Reklamationer - råd efter köp av varor och tjänster som inte motsvarar vad som utlovats.
• Konsumenträtt - information om de lagar du som konsument kan åberopa.

Viktigt att tänka på

Kassakvitto
Spara kassakvittot ifall du behöver byta eller reklamera något du köpt.

Öppet köp
Begär att få varan på öppet köp om du är osäker på ditt köp. Se till att expediten antecknar öppet köp på kvittot.

Bytesrätt
Fråga i affären om du får byta varan. Du har ingen laglig rätt att byta eller lämna tillbaka en vara som du köpt, om det inte är något fel på den

Ångerrätt
Om du köper något eller tecknar ett avtal med en försäljare som kommer hem till dig (hemförsäljning) eller om du köper något på Internet, via telefon, postorder och TV-shop (distansavtal) har du rätt att ångra dig. Den rätten regleras av distansavtalslagen. Du måste ångra dig inom 14 dagar.