Brukarundersökningar äldreomsorg

Brukaruppföljning Äldreomsorg 2010

Resultatet har sammanställts i rapporten Brukaruppföljning Äldreomsorg 2010 och en sammanfattning presenteras nedan.

• alltid bli respektfullt bemött
• personalen är engagerad
• personalen har goda kunskaper och är kunnig i omvårdnadsarbete.

• 8 av 10 anser att den är väl anpassad till hur de vill ha den (8.19, motsvarande värde 2008 var 8.64).
• 8 av 10 anser att de får vara med och bestämma när de ska få hjälp (7.31).
• 8 av 10 anser att personalen är engagerad (8.27, motsvarande värde 2008 var 8.77).
• 9 av 10 anser att de alltid blir respektfullt bemött av personalen (8.71, motsvarande värde 2008 var 9.12).
• 8 av 10 anser att personalen har goda kunskaper och är kunniga i omvårdnadsarbete (8.24, motsvarande värde 2008 var 8.65).
• 7 av 10 anser att maten som serveras är god och vällagad (7.08, motsvarande värde 2008 var 7.88).
• 6 av 10 upplever att det finns möjligheter till utflykter/aktiviteter (5.66, motsvarande värde 2008 var 6.03).

Resultatet visar också att (medelvärde i parentes):

• 3 av 10 känner till att det finns en synpunkts- och förslags-hantering för att framföra synpunkter, klagomål, förslag och    beröm till förvaltningen (29.6 procent, motsvarande värde 2008 var 27.9 procent).
• 7 av 10 anser att det är lätt att komma i kontakt med kommunen för att få hjälp (69.7 procent).
• 8 av 10 är nöjda med hjälpen de får (8.26, motsvarande värde 2008 var 8.76).
• 8 av 10 anser att hjälpen uppfyller deras förväntningar (8.15 motsvarande värde 2008 var 8.62).
• Medelvärdet med avseende på hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp hjälpen de erhåller är 7.84 (motsvarande värde 2008 var 8.3).       

Brukarenkät Äldreomsorg 2008

Resultatet har sammanställts i rapporten Brukarenkät Äldreomsorg 2008 och en sammanfattning presenteras nedan.

• 9 av 10 anser att den är väl anpassad till hur de vill ha den (8.64).
• 9 av 10 anser att de känner sig trygga och får hjälp när de behöver det (8.92).
• 9 av 10 anser att personalen är engagerad (8.77).
• 9 av 10 anser att de alltid blir respektfullt bemött av personalen (9.12).
• 9 av 10 anser att personalen har goda kun-skaper och är kunniga i omvårdnadsarbete (8.65).
• 8 av 10 anser att maten som serveras är god och vällagad (7.88).
• 6 av 10 upplever att det finns möjligheter till utflykter/aktiviteter (6.03).

Resultatet visar också att:

• Nästan en tredjedel känner till att det finns en synpunkts- och förslagshantering för att framföra synpunkter, klagomål, förslag och beröm till äldreomsorgen.
• 3 av 4 anser att det är enkelt att få kontakt med en handläggare på besluts- och stödenheten när behov av hjälp uppstår.
• 9 av 10 är i allra högsta grad nöjda med hjälpen de får (medelvärde 8.76).
• 9 av 10 anser i allra högsta grad att hjälpen uppfyller deras förväntningar (medelvärde 8.62).
• På skalan 1 till 10 (bästa värdet) är medelvärdet 8.3 med avseende på hur nära eller långt ifrån en perfekt hjälp är den som du får.